Žingsnis -By -utep instrukcijos pirkėjams „eBay“

Apsipirkimas internetu vis labiau populiarėja. Tai ypač pasireiškia pandemija, kai daugelis parduotuvių yra uždarytos ir reikia ieškoti nemažai prekių ir pirkti internete.

Tarp populiarių ir žinomų prekybos platformų pasaulio „eBay“ galima saugiai įtraukti.

Tai nėra labai standartinė internetinė parduotuvė. Jis turi savo savybes ir išskirtines savybes. Todėl turite susipažinti su pačia svetaine, taip pat aptarti pirkimo problemą.

Pirmas susitikimas

Prieš naudodamiesi, turite suprasti, ką „eBay“.

Tai yra viena seniausių prekybos aukštų, pasirodžiusių JAV. Netrukus regioniniai vienetai pasirodė skirtingose ​​Europos šalyse.

Daugelis palygina „eBay“ su „Amazon“. Tačiau čia, skirtingai nei konkurentas, yra tik prekybos platforma. Patys „eBay“ savininkai neužsiima pardavimais, tačiau jie suteikia galimybę kitiems žmonėms pirkti ir parduoti.

Registruotų vartotojų skaičius yra apie 200 milijonų žmonių. Dabar tai yra viena didžiausių IT kompanijų pasaulyje.

Kalbėdami apie tai, kas yra „eBay“ ir kaip ja naudotis, dažnai galite rasti „aukciono“ sąvoką. Tačiau klaidinga apsvarstyti šią parduotuvę išskirtinai su platforma, skirta aukcionams atlikti. Yra tiesiog specialus skyrius, kuriame pradinė kaina gali būti įdiegta prekių, o tada pirkėjai padidina įkainius. Bet čia jie taip pat aktyviai parduoda prekes su fiksuota verte. Negalite to jokiu būdu paveikti.

„EBay“ ypatumas yra tas, kad čia parduodamos naujos ir naudotos prekės, naudojama ir atkurta įranga, elektronika, keletas amatų ir daug daugiau. Unikali platforma, kurioje galite rasti tai, ko nėra kitoje parduotuvėje. Tiek didelės firmos, tiek paprasti vartotojai, norintys parduoti restauruotą „Zippo“ žiebtuvėlį, arba kai kurie kino taškai siūlo savo produktus čia. Yra daugybė variantų.

Registracijos procedūra

Vartotojas nusprendė kažko ieškoti ir nusipirkti šioje svetainėje. Tada jam reikia sužinoti, kaip užsiregistruoti „eBay“. Čia nėra nieko sudėtingo. Procedūra yra standartinė, kaip ir daugelis internetinių parduotuvių.

Pirmiausia nuspręskite, kad parduotuvė, kuri šalis yra patogesnė jums ir pelningiau naudoti. Kalbos skirtumai puslapių, pardavėjų, sąsajos ir palaikymo paslaugos skirtumai. Rusai daugiausia naudoja Amerikos parduotuvę.

Norėdami užsiregistruoti, turite atlikti šiuos dalykus:

• Eikite į svetainę;
• Spustelėkite mygtuką Registracija;
  
• Nurodykite vardą ir pavardę;
• registruoti el. Pašto adresą;
• Norėdami sugalvoti patikimą slaptažodį.
  

Taip pat galima pridėti telefono numerį. Nors šis daiktas nėra privalomas.

Patvirtinę registraciją per nuorodą, kuri pateiks „E -Mail“ laišką, turite prisijungti prie svetainės.

Įvedę asmeninę sąskaitą, taip pat turėsite užpildyti norimus laukus. Tai daugiausia kortelės, adreso ir kt. Skaičius. Tada spustelėkite „Siųsti“.

Registracijos ir užpildymo procese naudojamos tik lotyniškos raidės. Svarbu.

Deja, „eBay“ nėra rusų kalbėjimo palaikymo. Bet jūs galite naudoti vertėją. „Google“ taip pat gali automatiškai išversti svetainę į rusų kalbą. Vertimas gali būti ne tobulas, tačiau daugeliui patogiau dirbti, kaip ir angliškai kalbanti versija.

Užpildymas adresą yra svarbus dalykas registruojant ir išduodant profilį.

Užtrunka:

• perduoti leidimą;
• Pasirinkite skirtuką su balų nustatymais;
• Eikite į savo paskyros nustatymus;
  
• Atidarykite skyrių su adresais;
  
• Spustelėkite „Sukurti“;
  
• Užpildykite formą.
  

Adresą taip pat maitina angliški laiškai. Jei nežinote tikslaus vertimo, geriau naudoti „Google“ korteles, taip pat vertėją.

Ieškoti prekių

„EBay“ svetainė atveria plačias galimybes pardavėjams ir pirkėjams. Todėl daugelis žmonių siūlo savo prekes. Dėl šios priežasties surasti tinkamas pozicijas nėra taip lengva.

Šia tema galite pateikti keletą rekomendacijų:

• Naudokite paieškos eilutę. Paprasta ir standartinė paieška. Būtina tik įvesti produkto kategoriją ar pavadinimą. Ir per paieškos rezultatų sąrašą pasilikite konkrečioje pozicijoje.
  
• Taikykite filtrus ir kategorijas. Jie yra prieinami svetainėje. Lengviau pašalinti iš sąrašo tų produktų, kurie neatitinka jūsų reikalavimų.
  
• Studijuokite produkto kortelę. Tai yra išsamus aprašymas. Patartina nedelsiant sužinoti apie siuntimo sąlygas čia. Deja, kai kurie pardavėjai nenori siųsti į Rusiją.
• Užduoti klausimus. Jei produkto kortelėje neradote reikiamos informacijos, tiesiog parašykite pranešimą pardavėjui.
• Rūšiuoti prekes. Tai galite padaryti pristatymo ir paties produkto kaina. Taip pat galite atskirai filtruoti pozicijas, kuriose pristatymas bus nemokamas.
• Patikrinkite pardavėją. Turite pažvelgti į jo reitingą, apžvalgas, užpildytų užsakymų skaičių ir kt. Tai išvengs sukčių ir vienos dienos kompanijų.
  

Optimalu pirkti prekes iš tų, kurie gavo aukščiausią įvertintą pardavėjo reitingą. Lygiai taip, ar negalite to gauti. Ši būsena prieinama tik patikimiausiems pardavėjams.

Prekių užsakymas į Rusiją

Dabar kyla klausimas, kaip užsisakyti šį ar tą produktą į Rusiją per „eBay“.

Parduotuvė siūlo skirtingus pirkinius. Jie skiriasi mokėjimo metodu, taip pat paties sandorio pabaigoje.

Kiekviena operacijų forma turi savo prekes. Be to, vienas produktas kartais gali būti 2 skyriuose tuo pačiu metu.

• Ištaisykite kainą. Tai yra kategorija „Pirkti tai dabar“. Čia pardavėjas nustato išlaidas, ir jos negalima pakeisti.
• Aukcionas. Kategorijų aukcionas. Yra pradinė kaina, ir vartotojai gali atlikti savo lažybas.

Pirmasis variantas yra tai, kaip nusipirkti produktą „eBay“, labiausiai standartinis. Kaip bet kurioje kitoje internetinėje parduotuvėje. Yra katalogų, prekių ir kategorijų. Turite kreiptis į vieną iš jų arba naudoti paiešką.

Produkto puslapyje yra informacijos apie jį, taip pat ir išlaidų. Jei sutinkate su sąlygomis, tada turite spustelėti nusipirkti dabar arba „pridėti prie krepšio“ (pridėti prie kortelės), tęsdami pirkinį kituose skyriuose.

Kai būsite pasirengę pirkti, eikite į krepšį ir čia mokate už produktą per „PayPal“ sistemą.

Daug įdomiau išmokti nusipirkti produktus „eBay“, jei tai yra aukcionas.

Rusijos vartotojams aukcionas yra kažkas neįprasto ir neįprasto. Keliose parduotuvėse galite pamatyti ką nors panašaus. Tačiau aukcionas suteikia galimybę pirkti su labai pelninga nuolaida.

Norėdami nusipirkti per parduodamų prekių skyrių naudojant aukcioną, jums reikia:

• Eikite į prekių sąrašą aukcione arba naudokite paiešką.
• Čia pradinės išlaidos yra įmanomos vietoj įprastos fiksuotos kainos, arba nurodomas paskutinis nustatyto dydžio dydis.
  
• Aukcionų produktai parduodami 2 būdais. Tai yra naujų įkainių, viršijančių ankstesnį, išdėstymas arba Pardavėjo optimalios kainos pirkimas.
• Pavyzdžiui, norimos pardavėjo išlaidos yra 100 USD. Tačiau kainos prasidėjo nuo 30 USD. Paskutinis tarifas buvo 65 doleriai. Pirkėjas gali pasiūlyti 66 USD ir palaukti, ar jo tarifas bus skirtas. Arba nedelsdami duokite 100 USD ir tiksliai pasiimkite prekes.
  
• Jei niekas negali jo nutraukti, kol aukcionas nebus baigtas, tada dar reikia baigti pirkimo dizainą.
• Lažindamas, pirkėjas turi teisę jo atsisakyti. Norėdami tai padaryti, paspauskite mygtuką.
• Atšaukimas yra įmanomas, jei tarifas buvo nustatytas daugiau nei prieš 1 valandą, o aukcionas baigsis mažiausiai 12 valandų.

Laimėję aukcione arba pasirinkę produktą už fiksuotą kainą, galite pradėti mokėti.

Pirkimų mokėjimas

Natūraliai paklaus, kaip nusipirkti „eBay“. Apskritai už pasirinkimą galima mokėti 3 mokėjimo būdus:

• banko pervedimas;
• per kredito ar debeto kortelę;
• Naudojant „PayPal“.

Tačiau praktikoje viskas atrodo šiek tiek kitaip. Renkantis prekių mokėjimo parinktį, dažnai paaiškėja, kad mokėjimo per kortelę nėra. Tai yra pardavėjo sprendimas. Daugelis jų atsisako kortelių „Paypal“ sistemos naudai.

Pats „eBay“ priima tik mokėjimo sistemą. Daro viską, kad mokėjimai būtų naudojami per partnerių tarnybą.

Ir čia sunku ginčytis. „PayPal“ yra gerai žinoma pasaulio mokėjimų sistema. Registruoti jame yra labai paprasta. Tuo pat metu operacijos tampa kuo saugesnės ir patikimesnės. Taigi naudokite alternatyvius mokėjimo metodus, net jei jie yra, ne verti.

Geriau užsiregistruoti „PayPal“, nurodykite savo asmeninės sąskaitos mokėjimo duomenis ir išsamią informaciją bei saugiai ir greitai pirkti „eBay“.

Norėdami sumokėti, reikia atlikti kelis paspaudimus. Jei jau esate užsiregistravę „eBay“ ir taip pat nurodėte mokėjimo duomenis iš „PayPal“ asmeninėje sąskaitoje, tada lieka tik įgyti leidimą ir patvirtinti pirkimą.

Kai pinigai bus nurašyti, prekės pradės formuotis ir ruošti siųsti.

Šis mokėjimo būdas taip pat yra naudingas, nes asmens duomenys yra apsaugoti, ir jūs galite atidaryti ginčus, tikėdamiesi grąžinti pinigus.

Kaip stebėti paketą

Mokėdamas už prekes, vartotojas natūraliai susidomėtų klausimu, kaip sekti jūsų paketą iš „eBay“. Tai suteikia pasitikėjimo, kad asmuo gaus tai, už ką davė pinigus.

Paprastai pati parduotuvė, taip pat pardavėjas teikia garantijas pristatymui nurodytu laiku. Bet žmogus bus ramesnis, jei jis galės sekti judėjimą.

Tai lengva padaryti:

• Atidarykite oficialią svetainę;
• Eikite į savo sąskaitą;
• Pasirinkite skyrių „Mano eBay“;
• Pereiti į pirkinių istoriją;
  
• Prekių sąraše pasirinkite būtiną;
• atvira informacija apie produktą;
• Raskite specialų stebėjimo numerį;
• Spustelėkite jį.

Informacija apie užsakymą bus rodoma ekrane. Dabartinė jo vieta, taip pat pristatymo laikas.

Jei pardavėjas nenurodė stebėjimo numerio, reikalaukite, kad jis pateiktų jį naudodamas asmeninę korespondenciją. Susidūrę su atsisakymu ar negavę atsakymo, susisiekite su technine pagalba.

Taip pat yra trečiosios pardavimo paslaugos, leidžiančios sekti siuntinius iš „eBay“.

Atšaukimai

Kai kuriose situacijose turite atšaukti užsakymą. Tai daroma dėl asmeninio pirkėjo noro arba dėl pačių prekių trūkumų, gedimų ir neatitikimų. Todėl čia turėtų būti svarstomos kelios situacijos iš karto.

Atšaukti

Norint sumažinti problemas atšaukiant, tai turėtų būti padaryta per valandą po užsakymo pateikimo.

Tokiu atveju tai būtina:

• įgalioti leidimą svetainėje;
• Eikite į skyrių „Mano ebay“ viršutiniame dešiniajame kampe;
• Tada paspauskite pirkimų istoriją (pirkimo istorija);
• Pasirinkite produktą, kurio pirkimą noriu atšaukti;
• Spustelėkite papildomus veiksmus su mygtuku (daugiau veiksmų);
  
• ir spustelėkite užsakymo atšaukimo tašką (Atšaukti užsakymą);
  
• Užpildykite pagrindinę procedūrą, tai reiškia siuntimą.
  

Po to pardavėjas gaus atšaukimo užklausą. Jei siunčiamas dar neįvyko, atšaukimas bus patvirtintas ir tinkamas pranešimas bus pateiktas „E -Mail“.

Jei atšaukimas nepavyko, pateikiamas prašymas dėl kompensacijos.

Atšaukimas per valandą ar daugiau

Čia jau sunkiau. Turite veikti nedelsiant, kitaip kils problemų dėl pinigų grąžinimo.

Atšaukimas tokiose situacijose neįmanoma:

• Prekės jau buvo išsiųstos;
• Pirkėjas atidarė tai, kad prekės nebuvo gautos;
• Pardavėjas atidarė bylą, nurodydamas, kad užsakymas nebuvo sumokėtas.

Atšaukimo procedūra, kai praėjo daugiau nei valanda, atrodo taip:

• autorizacija svetainėje;
• įėjimas į asmeninę sąskaitą;
• Skyrių pasirinkimas su apsipirkimo istorijomis;
• ieškoti tam tikro produkto;
• Toliau, papildomų veiksmų mygtukas;
  
• Spustelėkite tašką, kad galėtumėte susisiekti su pardavėju;
  
• Vėliavos įrengimas eilutėje „Užklausa atšaukti užsakymą“;
  
• Paspausti ryšio mygtuką su pardavėju;
  
• Užpildykite lauką paaiškinant atšaukimo priežastis.
  

Lieka išsiųsti tik prašymą ir laukti atsakymo į jį.

„EBay“ sudarytos operacijos yra teisiniai dvišaliai susitarimai. Todėl pardavėjas neprivalo susitarti atšaukti. Jis turi teisę atsisakyti.

Lėšų kompensacija

Jei pardavėjas nenorėjo susitikti ir neatšaukė užsakymo ar išsiuntė netinkamos kokybės produktą, galite reikalauti kompensacijos kompensacijai.

• Prisijunkite ir eikite į savo asmeninę sąskaitą;
• Tada spustelėkite pirkinių istoriją;
• Pasirinkite produktą, kuris tapo ginčų tema;
• Paspauskite papildomų veiksmų;
• Spustelėkite šio įrenginio grąžinimą (grąžinkite šį elementą);
  
• Iš „Drop -down“ sąrašo pasirinkite grąžinimo priežastį;
  
• Esant pažeidimui ar defektams, pridėkite fotografiją prie užklausos;
• Spustelėkite mygtuką Siųsti.
  

Pardavėjui suteikiama 3 dienų atsakymas į prašymą. Jei reakcijos nebuvo vykdomos, turite rašyti techninėje „eBay“ palaikyme ir paprašyti jų išspręsti problemą.

Po 3 darbo dienų gali būti atsakymas. Tuo pat metu pardavėjas turi galimybę atsisakyti, pasiūlyti biržą, pakeisti ar grąžinti pinigus. Iš dalies ar visiškai.

Jei šalys susitaria dėl atšaukimo, siuntinys turėtų būti suformuotas per 5 dienas nuo patvirtinimo. Taip pat skiriamos 5 darbo dienos.

Įdomi situacija su atvirkštiniu siuntimu. Jei produktas yra sugadintas arba turi trūkumų, pardavėjas moka siuntinį. Jei produktas atitinka aprašymą, tada klientas grąžina už pristatymą.

Būtina tinkamai supakuoti produkto įrenginį, taip pat atsispausdinti etiketę. Tam jums reikia:

• Įveskite savo asmeninę sąskaitą;
• Paspauskite pirkimų istoriją;
• Skyriuje su grąžinimu ir mainais pasirinkite norimą produktą;
• atidaryti papildomus veiksmus;
• Spustelėkite informacijos apie grąžinimą rodymą;
• Ir jau spustelėkite mygtuką Spausdinti etiketę.
  

Jei elgsimės nuosekliai ir kruopščiai studijuojame visus darbo su „eBay“ niuansus, tada neturėtų kilti sunkumų tarp pardavėjo ir pirkėjo santykių.

Ginčo atradimas

Prašymas yra tai, kaip populiarumo ginčas dėl „eBay“ tarnybos.

Čia nėra nieko sudėtingo. Pirma, turėtų kilti konflikto situacija. Pvz., Prekės visai neatėjo, arba gauti produktai neatitinka aprašymo.

Prieš pradėdami ginčą su pardavėju „eBay“, turėtumėte pabandyti susisiekti su pardavėju asmeniniame korespondencijoje. Išreikškite savo poziciją, pateikite įrodymus.

Jei jis nepripažįsta kaltės ar visko neigia, tada raskite problemos poziciją užsakymų sąraše ir spustelėkite mygtuką „Atidaryti ginčą“.

Nebus nereikalinga susisiekti su technine svetainės palaikymu.

Sąskaitos ištrynimas

Kai kurie vartotojai turi ištrinti savo sąskaitą „eBay“ svetainėje.

Pirmiausia turėtumėte pagalvoti, ar tai tikrai būtina. Dažnai vartotojai ištrina duomenis, nors jie galėtų skirtingai išspręsti problemą. Mes kalbame apie tokias situacijas:

• Namų adresas pasikeitė;
• Telefono numeris pasikeitė;
• Naudojama nauja mokėjimo informacija.

Ištrynus paskyrą, nebeįmanoma naudoti to paties pavadinimo ir adreso, kai pakartotinai registracija.

Jei esate sukonfigūruotas atsikratyti paskyros, tada elkitės pagal instrukcijas:

• Atidarykite oficialią svetainę ir prisijunkite;
• Kairėje ekrano pusėje spustelėkite vartotojo vardą;
• Tada eikite į sąskaitos nustatymus;
• Pasirinkite skyrių „Sąskaita“ ir toliau „Mano eBay“;
• Dabar spustelėkite „Uždarykite paskyrą“ dešinėje pusėje;
  
• Saldus puslapis žemyn;
• Spustelėkite skirtuką „Paskyros pašalinimas“;
• Pasirinkite elementą „Siųsti užklausą dėl pašalinimo“;
• Nurodykite pašalinimo priežastį;
  
• Spustelėkite „Tęsti“;
• Patvirtinkite savo ketinimą;
  
• sutikti su sistemos taisyklėmis;
• Dar kartą spustelėkite „Tęsti“.
  

Po to prasidės pašalinimo procedūra. Tik sąskaita ne iš karto nutraukia savo egzistavimą. Darbuotojai turėtų patikrinti, ar klientas įvykdė visus savo įsipareigojimus. Jei visos operacijos bus baigtos, viskas mokama ir nėra skundų, tada duomenys bus visiškai ištrinti.

Pradėjimo pašalinimo proceso metu nebeįmanoma naudoti sąskaitos.

Ką tu sakai apie „eBay“? Ar čia turėjote ką nors nusipirkti ar dalyvauti aukcionuose? Kaip patogi ir pelninga paslauga? Kokias stipriąsias ir silpnybes paskirta sau?

Mes laukiame atsakymų.

Prenumeruokite, pakomentuokite ir užduokite klausimus šia tema!