Grįžimo į laukinių briaunų užsakymo atšaukimo ir projektavimo procedūros funkcijos

„Wildberries“ parduotuvė yra viena didžiausių internetinių svetainių, kurioje galite nusipirkti drabužių, batų ir daug daugiau konkurencingomis kainomis.

Tačiau pirkdami vartotojai gali pasirinkti netinkamas prekes. Tai taikoma spalvoms, dydžiui, dizainui ir kitiems parametrams. Be to, nepamirškite apie gamyklos santuoką.

Todėl natūraliai kyla klausimas, kaip dabar grąžinti šį užsakymą ir susigrąžinti pinigus, nes mokėjimas jau atliktas.

Prekių grąžinimas yra standartinė ir pakoreguota procedūra, todėl neturėtų būti jokių ypatingų sunkumų. Jums tereikia žinoti pagrindinius niuansus grąžinti prekes „Wildberries“ parduotuvėje.

Grąžinimo sąlygos

„Wildberries“ parduotuvė Rusijos rinkoje dirba nuo 2004 m., Nes būtent čia ji buvo įkurta. Per tą laiką ekspertams tiksliai pavyko sukurti reglamentus, taip pat sudaryti prekių produktų grąžinimo sistemą.

Prieš atšaukdami užsakymą laukinėms byloms, turite įsitikinti, kad jis jums tikrai netinka.

Parduotuvė sudarė priežasčių, atitinkančių Rusijos Federacijos įstatymus, sąrašą, pagal kurį klientas turi teisę įvykdyti grąžinamąją išmoką:

• Išvaizda skiriasi, palyginti su nuotraukomis ar teksto aprašymu;
• Produktas turi netinkamą dydį, stilių, ilgį ar atspalvį;
• Siuntinio atvykimo metu galiojimo laikas jau pasibaigė;
• Įranga neteisinga, arba nėra pakankamai elementų;
• Prekės atvyko su santuoka ar trūkumais.

Norint atšaukti jūsų užsakymą, taip pat svarbu laikytis sąlygų, numatytų „Wildberries“ parduotuvės politikoje tokiems atvejams.

Mes kalbame apie šias sąlygas:

• Grąžinimas atliekamas per 21 kalendorinę dienas, tačiau paties pirkimo diena neatsižvelgiama;
• Prekės grąžinamos pradine forma, pakuotė ir konfigūracija;
• Išsaugomi visi nuorodos ir lipdukai;
• Prekės nebuvo naudojamos arba kliento;
• čekis nėra būtina sąlyga.

Jei grąžindamas prekes jis nesilaiko šių taškų, tada parduotuvė pasilieka teisinę teisę atsisakyti atšaukti.

Kai priežastis yra santuokos buvimas, tada prekės siunčiamos papildomai egzaminui nustatyti gamyklos trūkumus. Tai trunka iki 10 dienų. Jei įrodytas gamyklos santuokos faktas, tada klientas gaus savo pinigus grąžinti.

Kaip sukurti programą

Prieš grįždami į „Wildberries“ parduotuvę, klientas turėtų įsitikinti, kad jis įvykdys visas sąlygas. Deja, dažnai atsitinka, kad pirkėjas kurį laiką naudoja produktus, o paskui pareiškia, kad grąžina pretenzijas. Logiška manyti, kad šiuo atveju parduotuvė nesilaikys reikalavimų.

Jei šiuo atžvilgiu, viskas yra tvarkinga ir tikrai yra pagrindas grįžti, tuomet turite pradėti procedūrą.

Tam rekomenduojama pirmiausia užpildyti programą. Ji pagreitins visą procesą. Programa užpildyta tiesiai svetainėje. Reikia pasirinkti skirtuką „Grįžtamieji ryšiai“, pereiti į skyrių „Produkto patvirtinimas“ ir čia jau spustelėkite „Sukurti programą“.

Atsižvelgiant į grąžinimo priežastį, turite pasirinkti tinkamą paraiškos formą.

Pildydamiesi turite pasirinkti produkto įrenginį, nurodyti priežastis, taip pat pridėti nuotraukas. Laukinės nuotraukos, skirtos atsiųstoms nuotraukoms, yra svarbios atsižvelgiant į reikalavimus svetainėje.

Paraiškai patikrinti reikia iki 3 dienų, jei grąžinamas geros kokybės produktas, arba iki 5 dienų, jei grąžinama, susijusi su santuoka, gamyklos defektas.

Galimos grąžinimo parinktys

Apie tai, kaip jau suprasti, kaip gauti atitinkamą grąžą per laukines bylas, pirkėjai turės logišką klausimą apie galimus metodus.

Siūloma pasirinkti keletą variantų.

Prieš grąžindami probleminį produktą, pirmieji laukinių briaunų atstovai turi apsvarstyti paraišką ir priimti sprendimą dėl jos. Jei paraiška patvirtinta, tada grąžinimo metodas atidaromas.

• Siuntimas viename. Tai yra prekių pristatymo taškai, kuriuos laukinių briaunų jau yra keli šimtai. Siuntinys turėtų būti savarankiškai atvežtas į artimiausią ar patogų užsakymų išdavimo tašką. Čia klientas turi teisę atsisakyti pirkti gavęs, net jei buvo sumokėta. Jums nereikės rašyti antro pareiškimo.
• Kurjerių tarnyba. Taip pat klientas gali perduoti siuntinį per internetinės parduotuvės kurjerį. Bet tai yra mokama paslauga. Išlaidos iš 200 rublių. Kurjeriai nedirba visuose miestuose. Šiuo atveju yra apribojimų grąžintų pozicijų skaičiui. 1 kurjeriui per dieną leidžiama sutvarkyti iki 10 pozicijų. „Courier Call“ numato parengti papildomą paraišką per asmeninę sąskaitą.
• Paštas. Dabartinis būdas regionų gyventojams, kur nėra kurjerių paslaugų, taip pat pasiimti taškus. Klientas mokės už pristatymą. Bet jei patvirtinta santuoka ar kita parduotuvės klaida, tada išlaidos bus padengtos. Siunčiama tik Maskvos adresu, A/I 20, 115551, LLC „Wildberries“. Jei naudosite teisinį adresą, siuntinys bus grąžintas siuntėjui. Taip pat reikės atlikti inventorių. Be jo nebus priimtas pretenzijos dėl įsakymo. Jei pirkėjas naudoja grynuosius pinigus pristatydamas, arba pristatymo metu pakuotė yra pažeista, parduotuvė pasilieka teisę nepateikti grąžinimo paslaugos.

Kalbant apie kurjerių pristatymą, programa parašyta svetainėje.

Tam jums reikia:

• Eikite į svetainę pagal savo vartotojo vardą ir slaptažodį;
  
• Atidarykite asmeninę sąskaitą;
• Raskite pirkimų istoriją;
  
• Pasirinkite produktą grąžinti šiame sąraše;
  
• Spustelėkite mygtuką Grįžti;
  
• Kurjerio tarnybos atveju spustelėkite „Kurjerio iššūkis“;
  
• Naujame skirtuke su dizainu pasirinkite priežastį ir metodą;
  
• Paspauskite mygtuką „Tęsti“;
  
• Pasirinkite adresą, datą, taip pat kurjerio laiką;
  
• Padaryti pareiškimą.
  

Išsiųsta paraiška bus rodoma skyriuje, pavadinimu „Grąžinamosios išmokos“.

Kai bus svarstoma programa, informacija apie kurjerį pasirodys skirtuke. Bus nurodytas asmens, kuris ateis pasiimti siuntinio, vardas ir telefono numeris. Iki atvykimo, pats produktas turėtų būti paruoštas, jūsų pasas ir parašas į priėmimo pažymėjimą.

Galimybė grąžinti po pirkimo

Daugelis suinteresuoti, ar įmanoma grąžinti jūsų produktą į „Wildberries“ parduotuvę po mokėjimo.

Taip, yra tokia galimybė. Jei klientas sumokėjo už įsakymą, tada jis turi teisę ją grąžinti, taip pat susigrąžinti pinigus, laikantis įstatymų nustatytų terminų.

Yra tokių atvejų, kad mokėjimas nebuvo atliktas. Tada, gavus gavimą, pakanka atsisakyti produkto.

Klausimas vis dar kyla tuo metu.

Grįžimas leidžiamas per 21 kalendorinį dienas. Bet jei prekės turi trūkumų ar gamyklos santuoką, tada grąžinimo laikas yra reguliuojamas garantijos, taip pat galiojimo pabaigos galiojimo pabaigos datos.

„Wildberries“ parduotuvės atstovai pažymi, kad jų specialistai svarsto paraiškas teikti kokybiškas prekes ne ilgiau kaip 3 dienas. Jei tai yra produktai, turintys santuoką, tada ne ilgiau kaip 5 dienas, tačiau tik su sąlyga, kad visi trūkumai aprašyti programoje, taip pat patvirtinti tinkamos kokybės nuotraukas, kitaip gali atsižvelgti iki 10 kalendorinių dienų.

Kai užklausa bus svarstoma ir patvirtinta, internetinė parduotuvė turi 5–7 darbo dienas, kad galėtų perkelti visą grąžinimo sumą. Tiesiog atminkite, kad laiko skaičiavimas yra nuo produktų gavimo iš parduotuvės momento.

Kaip sugedusios prekės grąžina

Gamyklos santuoka nėra neįprasta, o tokiais atvejais taip pat galite grąžinti produktus ir gauti lėšų iš laukinių briaunų.

Tačiau tokioje situacijoje, kai reikalaujama,.

Sugedę produktai perduodami užpildant programą. Registracija vyksta per registruoto vartotojo asmeninę sąskaitą. Vartotojas turės atlikti šiuos dalykus:

• Atidarykite asmeninę sąskaitą;
• Eikite į skyrių „Produktų patikrinimas“;
• Pasirinkite skirtuką „Grįžimas po mokėjimo už santuoką“;
  
• Fotografuokite, kad nuotraukos atitiktų žemiau nurodytus reikalavimus;
• Spustelėkite mygtuką Programa;
• Pasirinkite grąžintą produktą sąraše;
• išsamiai komentaruose, tačiau apibūdinti problemą;
• spustelėkite.

Ekspertai internetinės parduotuvės įsipareigoja apdoroti paraišką per 5 darbo dienas. Jei dizaine buvo netikslumų, programa gali būti svarstoma iki 10 kalendorinių dienų.

Užsakymo grąžinimas atliekamas taip, kaip klientas pasirenka.

Produktai, turintys defektų.

Kaip susigrąžinti pinigus

Tiesą sakant, vis dar laukiama tik laukiančiųjų paraiškos patvirtinimo ir grąžinti pinigus. Ir tai galite padaryti kortelėje arba kitais būdais.

Bet jei „Wildberries“ prekybos platforma ją atšaukė, tai yra, atmetė paraišką, tada klientas turės mokėti už pristatymą, ir nebus įmanoma grąžinti pinigų už patį produktą. Paprastai tai atsitinka, kai pirkėjai nepagrįstai deklaruoja santuokos ar trūkumų buvimą, nors jie patys pakenkė prekėms.

Praktiškai nėra taip sunku susigrąžinti pinigus. Jei elgsitės pagal įstatymus, nebandykite apgauti parduotuvės ir pateikti faktinių įrodymų, tada laukinės bylos grąžins pinigus be jokių problemų.

Vienintelis klausimas yra, kaip klientas norės grąžinti savo pinigus per laukines bylas. Gaukite kortelę, grynuosius pinigus ir kt.

Iš viso pateikiamos kelios galimybės.

• Grynųjų pinigų grąža. Grynieji pinigai grąžinami per pikapo tašką, jei pats užsakymas taip pat buvo sumokėtas grynaisiais, gavus gavimą. Norėdami išduoti pinigus rankose, turėtumėte pasiimti pasą su savimi. Pats klientas gali juos pasiimti, arba jo patikimą atstovą.
• Paštas. Tokiu atveju, kai parduotuvė gauna prekes, klientas gali gauti pinigų pašte „Office“. Be to, iš karto galima įsigyti 3 variantus: grynaisiais, nepermatomais ir perkelkite į kliento likutį.
• Grynųjų pinigų būdas. Norėdami tai padaryti, turite pridėti banko informaciją į kliento asmeninius duomenis. Čia turėtumėte nurodyti savo asmeninės sąskaitos pavadinimą, numerį, taip pat pasirinkto banko BIC. Jei duomenys nesutampa su pirkėjo pavadinimu, tada perdavimui turėsite papildomai užpildyti programą. Skaičiuoti ne daugiau kaip 10 kalendorinių dienų.
  
• Grįžkite prie kortelės. Klientas gali gauti pinigų už savo kortelę. Tokiu atveju parduotuvė siunčia lėšas į einamąją sąskaitą, tai yra, jums nereikia nurodyti kortelės numerio numerio.
• Perkelkite į asmeninę sąskaitą. Laukinės briaunos taip pat gali panaudoti funkciją grąžinti pusiausvyrą pačioje parduotuvėje. Gautos lėšos gali būti ir toliau naudojamos naujiems pirkimams. Pinigų suma balanse rodoma skyriuje „Mano balansas“.

Kurios iš siūlomų variantų pasirinkti, pats klientas nuspręs.

Kaip matote, prekių procedūra „Wildberries“ parduotuvėje yra standartinė. Čia pateikiami atitinkami algoritmai ir apgalvotai žingsniai. Lieka tik juos įvykdyti.

Jei sunku apsisaugoti nuo santuokos ir gamyklos trūkumų, tada klientas gali susidoroti su tinkamų prekių savybių pasirinkimu. Tai sumažina situacijos tikimybę, kai turite grąžinti prekes.

Procedūra nėra pati maloniausia, nes reikia užpildyti paraiškas, siųsti siuntinius, laukti atsakymų į paraiškas, tikėtis lėšų kvitų ir kt.

Bet verta pagerbti laukinių briaunų. Kalbant.

Ką tu manai apie tai? Ar reikėjo grąžinti prekes? Kokį siuntimo būdą pasirinko? Kaip greitai jie ištyrė paraišką? Kad man nepatiko internetinės parduotuvės darbas?

Mes laukiame jūsų atsakymų, taip pat istorijų iš asmeninės patirties.

Prenumeruokite, palikite komentarą, užduokite klausimą ir papasakokite apie projektą savo draugams!