Kaip grąžinti prekes į „Aliexpress“ ir grąžinti pinigus

Tie, kurie perka „Aliexpress“ dažnai ir daugeliui ar vėliau susiduria su situacija, kai atsiranda netinkamos kokybės produktas arba neatitinka aprašymo. Tokiais atvejais jūs turite dvi veiksmų variantus: grąžinkite prekes ir palaukite, kol grąžinsite pinigus, arba susitaikysite su sugedusiomis prekėmis ir per ginčą iš pardavėjo reikalauti kompensacijos iš pardavėjo kompensacijos. Šiandien mes laikysime pirmąjį variantą kaip labiausiai pageidaujamą, ypač jei jums svarbi įsigytų produktų kokybė ir esate pasirengę prarasti brangų laiką.

Kaip grąžinti produktą į „Aliexpress“

Žinoma, neperžengta grąža negali būti. Bet kokiu atveju, jei norite pasikliauti tuo, kad būsite grąžinti pinigai vien todėl, kad jums nepatiko prekės, jums to nereikia.

Taigi, kokie yra kriterijai, numatantys galimybę grąžinti visą ar dalinę prekių vertę pirkėjui? Išsiaiškinkime.

Kokiais atvejais „Aliexpress“ taisyklės numato prekių grąžinimą pardavėjui:

• Jei jo išvaizda ar charakteristikos neatitinka aprašymo;
• su žemos kokybės prekėmis;
• Atvykstant UNGAP;
• Jei produkte yra trūkumų arba jis yra sugedęs, tai yra, jis negali būti naudojamas jo numatytam tikslui.

Turi būti įrodyta, kad prekių nenuoseklumas yra aprašymas ir kitas aukščiau pateiktas priežastis. Jei vaizdo įraše nufilmavote išpakavimą, tai palengvins jūsų užduotį. Priešingu atveju sumažėja tikimybė grąžinti prekių vertę, viskas priklausys nuo to, kaip bus pagrįsti jūsų argumentai.

Jei „Aliexpress“ administracija mano, kad jūsų įrodymai įtikinami ir suteikia galimybę kompensuoti pardavėją, turite tiksliai žinoti, kaip grąžinti sugedusias prekes ir gauti pinigus, kaip išsiųsti siuntinį atgal į Kiniją ir kiek laiko jums kainuos.

Ką reikia padaryti norint grąžinti paketą „Aliexpress“

Taigi, jei įrodėte, kad atsirado prekių, kurios jums netinka, turi tris galimus variantus:

• Grąžinkite sugedusį dalyką ir tikėkitės, kad gausite pinigų;
• Sutikite naudoti prekes, kurios neatitinka aprašymo, gavę kompensaciją iš pardavėjo (išlaidų dalis, galimybė nusipirkti kitą produktą su tinkama nuolaida, gavus dovaną iš pardavėjo ir kt. galimybės);
• Mainų trūkumo prekėms kitai.

Mes tikime, kad trečiasis variantas naudojamas nedažnai - jei pardavėjas kartą atsiuntė jums ne tai, ko tikėjotės, tada kur garantija, kad antrasis paketas jus patenkins? Be to, turėsite palaukti dar vieną mėnesį, tai yra, jei produktas yra sezoninis, pavyzdžiui, maudymosi kostiumėlis, greičiausiai jūs negalėsite jo naudoti šiais metais.

Prekių grąžinimas į „Aliexpress“ gali būti nuostolingas, ypač jei tai nebrangu. Pristatymo išlaidos gali viršyti pirkimo sumą ... Galite pabandyti susitarti su pardavėju, kad jis imtųsi transportavimo išlaidų, kaip tai padaryti, mes jums pasakysime žemiau.

Ir jūs galite sutikti su kompensacija - jei atsirado kitokios spalvos produktas, nei norėjote, tai nėra mirtina, galų gale, galite jį parduoti draugams arba naudoti kaip dovaną.

Kaip nemokamai grįžti į „Aliexpress“

Galimybė gauti nemokamą grąžinimą pasirodė „Aliexpress“ palyginti neseniai, 2019 m. Vasarą. Tai taip pat susiję.

Tiesa, šviesos grąža neveikia visų prekių. Jei tokia parinktis yra, aprašymo kataloge bus atitinkamas ženklas - „nemokama grąžinimas“.

Svarbus. Ši funkcija turi galimybę naudoti ne vėliau kaip 15 dienų nuo prekių gavimo dienos.

Mes atkreipiame jūsų dėmesį į išsamų žingsnį -step

• Gavę leidimą apie paslaugą, mes einame į savo sąskaitą, spustelėkite skirtuką „Mano užsakymai“;
  
• Pasirinkite užsakymą, priešais produktą, kuris jums netinka, spustelėkite mygtuką „Atidaryti ginčą“;
  
• Mes atsiduriame produkto kortelėje, čia taip pat spustelėjame „Atidaryti ginčą“;
  
• Naujame puslapyje turite spustelėti mygtuką „Grąžinti prekes ir pinigus“;
  
• Dabar jums bus pasiūlyta užpildyti formą, kurioje „kylančios problemos“ lauke reikia pasirinkti parinktį „Besąlygiška grąža“, lauke „Grąžinimo suma“, pateikite maksimalias galimas išlaidas (daugiau nei būtina, sistema bus sistema. neleisti). Galiausiai lauke „pateikite išsamią informaciją apie užklausą“. Turėtumėte parašyti, kodėl norite grąžinti produktą ir pinigus. Yra net galimybė siųsti įrodymus, įskaitant vaizdo medžiagą. Užpildydami visus laukus, spustelėkite mygtuką „Prašyti vietinio grąžinimo“;
  
• Laukiame atsakymo, kas gali vykti nuo poros valandų iki kelių dienų. Kai tik ateina teigiamas atsakymas, spustelėkite mygtuką „Gaukite„ Track-Nomer ““. Jei neturėsite laiko tai padaryti per 5 dienas, ginčas bus uždarytas, o galimybė grąžinti prekes pardavėjui bus prarasta;
  
• Puslapis bus atidarytas su numeriu, kad būtų galima sekti grąžą ir nuorodą į brūkšninio kodo generavimą, reikalingą prekių grąžinimui į „Aliexpress“ paštu. Turite sekti nuorodą ir laikytis rekomendacijų;
  
• Dabar galite pradėti pakuoti prekes (tai galite padaryti paštu, bet už pinigus). Jei yra keletas trūkumų, mes jas supakuojame į vieną pakuotę;
• Mes nešiojame savo siuntinį į artimiausią paštą ir sakome, kad jis skirtas nemokamai grąžinti. Į pašto skyrių pademonstruojame brūkšninį kodą, o paketas bus priimtas;
  
• Stebėkite jo statusą kaip įprastą. Kai jis bus pristatytas adresatui, būsite grąžinti pinigai.
  

Taigi, jūs sužinojote, kaip veikia nemokama paslaugos grąža. Bet jei ši paslauga netaikoma įsigytam produktui, verta galvoti apie tai, ar pelningiau ją palikti grąžinant dalį išleistų pinigų.

Ką daryti, jei produktas jums netinka

Patartina atidaryti siuntinį iš Kinijos paštu ir nufilmuoti procesą vaizdo įraše. Jei gaunate brangų dalyką, turite tai padaryti, nes paslaugų administracija tokią vaizdo medžiagą laiko pagrindiniais įrodymais.

Taigi, atidarę siuntinį, jame radote visai ne tai, ko tikėjotės. Kokie yra jūsų tolesni veiksmai, kaip galite grąžinti pinigus už sugedusį produktą su „Aliexpress“?

Galite nedelsdami atidaryti ginčą, tačiau geriau nurašyti su pardavėju ir skųstis prekėms, pritaikyti atitinkamas nuotraukas ir vaizdo įrašus kaip įrodymą. Jei tai yra parduotuvė, kuri vertina jos reputaciją, ji nealsėja atsakymo, kuriame ji pasiūlys problemos sprendimo parinktis. Jei esate sukonfigūruotas tik grąžinti pinigus, taigi atsakykite. Ir atminkite, kad nuo prekių gavimo, kad būtų galima kilti ginčui, skiriama 15 dienų, taigi, jei pardavėjas vengia komunikacijos, atsižvelkite į tai.

Ginčo dėl grįžimo atradimas

Jei atsakymai būna kaip vengiantys, pardavėjas visai nereagavo į jūsų pranešimą arba nesutiko su jūsų sąlygomis, tada nedvejodami atidarykite ginčą.

Norėdami tai padaryti, eikite į mūsų paskyrą, pasirinkite užsakymą ir jame yra tinkamas produktas, spustelėkite mygtuką „Atidaryti ginčą“.

Nurodykite ginčo iškilimo priežastį, užpildykite visus laukus ir pateikite gerus įrodymus apie savo nekaltumą. Atminkite, kad ginčo atvežimo sėkmė priklauso nuo žemos kokybės prekių gavimo įrodymų.

Kaip tokie argumentai, jie gali veikti:

• aiškios prekės, apie kurias santuoka yra aiškiai matoma, nuotraukos;
• Jei tai netinkamo dydžio ar spalvos drabužiai, apsirenkite ir nufotografuokite, pritaikydami užsakymo ekrano kopijas kartu su paveikslėliais, iš kurių taps aišku, kad gavote ne tai, ko norėjote;
• Tie patys veiksmai gali būti imami, jei atėjo netinkamo stiliaus drabužiai, kuriuos užsakėte;
• Geras argumentas yra vaizdo įrašas su išsamiu paaiškinimu (anglų kalba) apie priežastis, kodėl prekės nepatenkinamos.

Jei darysite viską, kaip rekomenduojama, tikimybė laimėti ginčą bus didelė - „Aliexpress“ administracija tokiais atvejais padidins klientų pusę.

Dėmesys. Jei norite gauti grąžą/biržą, nurašykite su pardavėju, kad paaiškintumėte, kas sumokės už pristatymą. Daugeliu atvejų turėsite tai padaryti, tačiau gali būti, kad jūsų pardavėjas bus garbingas ir ims šias išlaidas sau.

Ginčo rezultatai

Yra keletas galimybių išspręsti ginčą su abipusiu sutikimu:

• Pardavėjas nusprendė patenkinti jūsų reikalavimus;
• Atsisakė išspręsti konfliktą, o tada jums reikia eiti į ginčo paūmėjimą, tokiais atvejais įsikiša Aliexpress;
• Pardavėjas pasiūlė savo pasirinkimą, ir jūs sutikote;
• atsisakė dalyvauti ginče, o tada jūs galite gauti visą sumą.

Jei susibūrėte grąžinti pinigus, „Aliexpress“ suteikia 10 dienų siųsti prekes Kinijai su siuntinio trasos kodekso pardavėju. Jei neturite laiko tai daryti, ginčą pardavėjas uždarys jo naudai.

Kaip grąžinti produktą „Aliexpress“ atgal į pardavėją

Jei susibūrėte grąžindami.

Paimkite produktą, eikite į pašto skyrių, supakuokite jį (kaip - jums pasakys darbuotojai), užpildykite adresą, sumokėkite už transportavimo išlaidas. Paprastai gabenimo kainų etiketė priklauso nuo siuntinio apimties ir svorio ir gali skirtis per 100–1000 rublių.

Pašto įstaigoje jums bus suteiktas kvitas, nurodantis trasos išvykimo numerį, kurį, atvykę namo, turite nusiųsti jį pardavėjui.

Patarimas. Ginčo uždarymas, kol nebus skubiai rekomenduojama kompensacija! Pardavėjai skiriasi ..

Kiek laiko trunka pinigai už „Aliexpress“

Paslaugoje, be pirkėjo apsaugos, taip pat yra pardavėjų apsauga. Tai reiškia, kad pinigai grąžinami pirkėjui tik po to, kai pardavėjas gavo prekes atgal. Tai priskiriama 30 dienų, ir jei prekės neturėjo laiko grįžti, pirkėjas gali pratęsti šį laikotarpį.

Jei pasirinkote pasirinkimą su daline kompensacija pinigine forma, pardavėjas privalo tai padaryti ne vėliau kaip 10 dienų nuo sprendimo dėl ginčo dienos.

Kalbant apie mainus, mes nerekomenduojame pasirinkti šios parinkties, nes tai negarantuoja, kad galiausiai gausite tai, ko jums reikia.

Kodėl „Aliexpress“ atsisakė grąžinti prekes

Tikimybė, kad prarasite ginčą, nėra tokia maža. Paprastai tai atsitinka šiais atvejais:

• Jei pardavėjui pavyko įrodyti, kad jūsų kaltinimai dėl prekių nenuoseklumo yra nemoki;
• Jei po sandorio pabaigos praėjo daugiau nei 15 dienų;
• Jei 10 dienų nusiuntė prekes pardavėjui, nepateikėte jam siuntinio takelio kodą;
• Jei jūsų įrodymai buvo laikomi neįtikinamais;
• Jei bandymai apgauti pardavėją yra matomi jūsų veiksmuose.

Sprendžiant ginčą jūsų naudai, negalima grąžinti pinigų už užsakymą.

Taigi, ką galima išimti iš šio straipsnio? Visada patikrinkite siuntinį paštu, visada pašalinkite vaizdo įrašo išpakavimą - jei šiame etape rastas neatitikimas, jūsų tikimybė grąžinti pinigus bus beveik 100%.