Būdai grąžinti pinigus už „iTunes“ prenumeratą

„Apple“ yra labai kruopštus, kad užtikrintų „iOS“ platformos saugumą. Nenustebkite, kad įmonė nustato tikrai griežtus reikalavimus programinei įrangai, įtrauktai į „App Store“. Programos Kūrėjai žino apie tai, o kai kuriems netgi pavyksta apeiti šiuos apribojimus. Kadangi programų patvirtinimas atliekamas rankiniu būdu, labai sunku išvengti klaidų. Taigi parduotuvėje pasirodo, kuris neatitinka „Apple“ politikos tam tikroje ar keliose dalyse. Pavyzdžiui, saugumo, reklamos srityje, finansinių operacijų įgyvendinimą ir pan.

Vieną iš skubių problemų galima vadinti „Write -Offs“ iš banko kortelių, skirtų prenumeratoms į paslaugas, kurių kokybė neatitinka deklaruotos. Kovoti su tokiais pažeidimais yra tikrai sunku, tačiau jūs galite. Deja, „Apple“, atrodo, užmerkia akį į šią problemą. Atrodo, kad sąmoningai.

Kaip pavyzdį galite paminėti programas, siūlančias nemokamą bandomąjį laikotarpį savaitę. Pasibaigus šiam laikotarpiui nuo vartotojo mokėjimo kortelės, tam tikra suma automatiškai pašalinama, lygiavertė mėnesio prenumeratos kaina. Teoriškai, jei jis yra taikomas vartotojo sutartimi, tokiame scenarijuje nėra nusikaltimo - patys vartotojai kalti dėl to, kad jie neskaitė PS arba apie tai nepamiršo, arba apie tai nepamiršo. Ar tokiais ir kitais atvejais įmanoma tikėtis grąžinimo? Pabandykime suprasti šį sunkų klausimą.

Kodėl „iTunes“ paslauga atsiima pinigus

„App Store“ yra tūkstančiai programų, turinčių naudingų ir reikalaujamų funkcijų, pradedant labai paprasto tipo skaičiuotuvais ir baigiant gana sudėtingais nuotraukų redaktoriais, kurių nėra platinama jokiu būdu nemokamai. Bet jei kai kuriems iš jų jie prašo labai sąlyginių pinigų, maždaug kelių dolerių, kiti gali kainuoti vartotojams, kurių vertė yra 20 USD/mėn., O kartais ir daug didesnė, o kartais ir daug didesnė, o kartais ir daug daugiau.

Skaičiavimas čia yra paprastas: dėmesingos programos neatsisiunčia tokių programų, tačiau nemaža dalis vartotojų paprasčiausiai neskaito vartotojo susitarimų, likdamos neabejotinai faktui, kad mėnesiniai pinigai buvo nurašyti iš jų mokesčių už faktiškai nereikalingą prenumeratą. Bet kokiu atveju ne už tokius pinigus.

„App Store“ požiūriu, čia viskas gerai: prenumeratos dizainas be vartotojo sutikimo yra neįmanomas, iš tikrųjų šis sutikimas buvo duotas, todėl pinigai nurašomi pagal paslaugų taisykles.

Ar įmanoma grąžinti ištrauktus pinigus? Mūsų atveju tai nėra lengva, nes jūs turite įrodyti pirkėjo apgaulės faktą. Tačiau yra situacijų, kurios gali būti naudojamos kaip argumentas, pakankamas jūsų reikalavimams patenkinti.

Prenumeratos panaikinimas yra pirmasis žingsnis

Iš anksto sunku nuspėti, kokį rezultatą jūsų epas baigsis grąžinti lėšas, todėl verta nedelsiant sustabdyti kitas išlaidas. Apsvarstykite, kaip atšaukti „iTunes“ pirkimą išmaniuosiuose telefonuose, kontroliuojant „iOS“, skirtą 12 versijai.1.3 ir žemesnis:

• Mes einame į „nustatymus“;
• Spustelėkite skirtuką „Mūsų vardas“;
• Mes persikeliame į „iTunes“/„App Store“;
• Spustelėkite mūsų paskyrą, esantį atidaromame lange, spustelėkite mygtuką „Apple ID“;
• Programa paprašys prisijungti prie slaptažodžio įvesties ir naudoti skaitytuvą;
• Mes einame į prenumeratas ir gauname išsamų jų sąrašą, nurodantį jų statusą (aktyvus, tai yra, vaidinimas ir pasyvus, kai pinigai nėra išimti);
• Pasirinkę prenumeratą, kurios pirkimą „iTunes“ norime ištrinti, ir pasirinkti elementą „Atšaukti prenumeratą“;
• Lygiai taip pat galima atkreipti dėmesį.

Dėmesys. Prenumeratos panaikinimas nereiškia, kad nebegalite naudoti programos - kol dabartinis laikotarpis pasibaigs, paslauga veiks. Tik iš jūsų kortelės garantuojama ateityje nebebus pinigų.

Jei operacinė sistema yra gaivesnė, algoritmas, kaip atšaukti prenumeratą „iPhone“, bus dar lengviau, bus dar lengviau. Turėsite suaktyvinti „App Store“ spustelėdami asmeninio profilio avatarą, tada pasirinkite meniu elementą pavadinimu „Prenumeratos valdymas“. Bus sąrašas paraiškų, kurios reguliariai apmokestina tam tikrą sumą. Jūs tiesiog turite pasirinkti tą, kurį norite atsisakyti, ir patvirtinti savo pasirinkimą.

Jei naudojate „IVI+“ programą ir norite atsisakyti filmo peržiūros paslaugos, tai taip pat galite padaryti naudodamiesi išmaniojo telefono nustatymais. Norėdami tai padaryti, eikite į „iTunes“/„App Store“, įveskite mūsų ID (daugeliu atvejų tai yra jūsų el. Paštas), spustelėkite skirtuką „Peržiūrėti„ Apple ID “ir tada mygtuką„ Tvarkyti “. Bus rodomas prenumeratų sąrašas, tarp kurių mes pasirenkame IVI.ru ir išjunkite slankiklį, patvirtindamas operaciją.

Svarbus. Vienintelė taisyklės išimtis yra „iCloud Drive“ paslauga. Prenumerata jo nerodoma bendrame sąraše. Prenumerata turėtų būti kontroliuojama skirtingai: pereinant „Nustatymai“ į skirtuką „Apple ID“, įgaliotas ir spustelėjus „iCloud“, o tada mygtuku „Saugojimo valdymo valdymas“. Čia turite prieigą prie parinkties „Keisti planą“, kur galite pasirinkti kitą tarifų planą arba atsisakyti naudoti debesies saugyklą.

Jei dėl kokių nors priežasčių norite atnaujinti atšauktą prenumeratą, tai galite padaryti pagal tą pačią schemą per „iTunes“/„App Store“. Skyriuje „Prenumeratos“ reikės išstumti sąrašą pačiame žemyn - bus skyrius „Baigti prenumeratos“. Spustelėję jį, gausite alternatyvų sąrašą, kuriame pasirenkate reikalingą programą, ir suaktyvinsite ją pasirinkdami pageidaujamą mokėjimo metodą.

Atminkite, kad tokiu atveju lėšų rašymas įvyks iškart, po to prenumerata pasirodys aktyvaus sąraše, ir jūs galite nedelsdami naudoti mokamą programą.

Jei norite išjungti pirkimą „iTunes“ ir kad pinigai iš kortelės nebūtų automatiškai išimti, nepamirškite išjungti „automobilių automobilio nešiojimo“ šlaito nuolydžio. Mes jums primename, kad prenumeratos atšaukimas yra priemonė ateityje užkirsti kelią lėšų rašymui ir norint grąžinti jau išleistus pinigus, reikės susisiekti su „Apple“. Net jei galite įrodyti, kad pagal bendrovės taisykles nenaudojote mokamos paslaugos, tai nėra priežastis grąžinti mokamas lėšas. Jie negrąžins pinigų jums iki negyvenamo dabartinio laikotarpio pabaigos, nepaisant to, kad pasinaudojote ankstesnio skyriaus patarimu ir atšaukėte prenumeratą. „Apple“ argumentai „Geležis“: Bendrovė visada perspėja vartotojus, kiek kainuos paslaugos naudojimas ir kai pasibaigs prenumeratos laikotarpis. Ir vis dėlto jūsų šansai jokiu būdu nėra lygi nuliui.

Būdai grąžinti lėšas per „iPhone“

Retai būna, kad programa, įsigyta „App Store“ arba „iTunes“, turi funkcionalumą, kuris visiškai atitinka jūsų idėjas. Kai kuriais atvejais programa yra beveik visiškai arba didžiąja dalimi neatitinka aprašymo. Taip atsitinka, kad naudojant programą, kyla problemų dėl gedimų, veikiant OS ar įrenginiui. Arba kitas pavyzdys - jūs įsigijote filmą su tam tikru pavadinimu, bet ne išleidimo metus. Tokiais atvejais galite pabandyti grąžinti pinigus. Bet mes iš karto perspėjame - tai nebus lengva tai padaryti ..

Jei įsigyta programa, albumas, serija ar knyga pasirodė nesuderinta su kūrėjų ar autorių teisių turėtojų aprašymu, verta pabandyti pradėti grąžinti pinigus. Tačiau pagrindimas turėtų būti labai įtikinamas, kitaip jums bus atsisakyta, nurodant faktą, kad nusprendėte atsisiųsti ką nors tik išbandyti (žr., Klausykite, skaitykite).

Kartais įmanoma grąžinti lėšas prenumeratos, kuriai jums nereikia, o tiesiog pamiršo jas atšaukti. Taigi, pagalvokime, ką galima padaryti, jei manote, kad neteisingai praradote jų lėšas.

Taigi, jūs palaikote techninę pagalbą ir pranešate apie problemą. Jums bus pasiūlyta pasirinkti preliminarų argumentą, kurį sudaro 6 taškai. Tinkamos priežasties pasirinkimas yra labai svarbus - nuo to priklauso nuo to, koks bus jūsų patrauklumas. Kartais, įvertinus problemos esmę, pinigai grąžinami be abejo (jei jūsų argumentai laikomi įrodymais, o paraiškos kūrėjas yra nesąžiningas, su daugybe kitų vartotojų skundų). Tačiau daugeliu atvejų jums bus patarta susisiekti su kūrėju, kad išspręstumėte problemą. Tuo pat metu jūsų galimybės sumažės, nes įmonė bus arbitra.

Mes pateikiame lentelę su galimybėmis dėl lėšų ir komentarų apie jūsų veiksmus grąžinimo priežastis ir „Apple“ reakciją:

Grąžinimo priežastis	Komentarai
Prašymas grąžinti pinigus	Dažniausia priežastis, kuriai reikalingas išsamus argumentas. Paaiškinkite, kodėl esate nepatenkinti įsigytu žaidimu, filmu ar programa ir tikitės „Apple Solution“. Yra šansų, bet žemas.
Trūksta jūsų sutikimo dėl mokamos prenumeratos	Jei manote, kad pinigai buvo ištraukti iš jūsų kortelės be jūsų žinios, kuo greičiau informuokite apie tai. Išmontuoti gali būti sunku, jūsų užduotis bus supaprastinta, kai patvirtinama ekrano kopija.
Pinigai buvo išimti, tačiau turinys nebuvo gautas	Tokiais atvejais „Apple“ nukreipia vartotojus į kūrėjo svetainę, kad išspręstų problemą.
Gauto turinio negalima atkurti arba jis veikia su gedimais	„Apple“ palaikymo veiksmai yra panašūs - nukreipia paslaugos/programos kūrėją.
Prenumerata neveikia	Veiksmai yra tie patys -.
Aš neplanavau pratęsti prenumeratos	Parinktis, kai jūs tiesiog neturėjote laiko pasinaudoti proga atšaukti paskutinę prenumeratą. Tikimybė grąžinti lėšas yra nedidelė, tačiau yra. Ir tik paskutiniu laikotarpiu.

Dabar pažvelkime, kaip pareikšti ieškinį, jei nežinote, kaip grąžinti pinigus už prenumeratą. Faktas yra tas, kad „iTunes“/„App Store“ nėra jokios galimybės, leidžiančios pranešti. Paprastai tokiais atvejais jie tiesiogiai susisiekia su svetaine, tačiau mūsų atveju tai nėra būtina - užtenka naudoti programą „paštas“:

• Atidarykite jį;
• Mes ieškome laiško, kuriame užfiksuotas jūsų pirkimo faktas skyriuje „Apple Gvaikis“;
• Patikrinkite gali būti sunki užduotis, ypač jei aktyviai naudojate savo pašto dėžutę. Jei prisimenate pirkimo datą ar sumą, pabandykite ieškoti šios informacijos;
• Pagal įsigytą kvito turinį bus mygtukas „Pranešti apie problemą“. Spustelėkite jį;
• Būsite nukreipti į svetainę, kurioje jums reikės prisijungti;
• Priešais jus pasirodys šešių lentelėje aprašytų taškų meniu;
• Pasirinkite tinkamiausią priežastį, atsiųskite užklausą ir tikėkitės rezultato.

Atsakymas bus pateiktas ne vėliau kaip per 7 dienas nuo apeliacinio skundo. Patvirtinimo atveju grąžinimas bus padarytas per kelias dienas.

Kaip grąžinti pinigus už „iTunes“ prenumeratą

„Mac“ savininkai yra tie patys veiksmai, susiję su lėšų grąžinimu per „iTunes“, pasisekė - galite kreiptis dėl pretenzijos tiesiogiai per paraišką.

Žingsnis po žingsnio instrukcija:

• Atidarykite „iTunes“ kompiuteryje;
• Spustelėkite skirtuką „Parduotuvė“;
• Skyriuje „Nemažai įrašų“ pasirinkite elementą „View“;
• Mes prisijungiame įvesdami „Apple ID“ ir slaptažodį į jūsų paskyrą;
• Mes pereiname prie skyriaus „Pirkimo istorijos“, spustelėkite mygtuką „Peržiūrėti visus“;
• Pasirinkite programą, kuriai norite grąžinti priemones, spustelėkite netoliese esantį mygtuką „Daugiau“;
• Pasirinkite elementą „Pranešti apie problemą“;
• Būsite nukreipti į svetainės puslapį pasirinkdami apeliacijos priežastį;
• Mes pasirenkame ir spustelėjame mygtuką „Siųsti“.

Programų grąžą galima atlikti tiesiogiai per svetainę, veiksmai yra panašūs - mes esame prisijungę prie „Apple ID“ ir slaptažodžio, einame į skirtuką „Pirk“, iš sąrašo spustelėkite „Ataskaitas“, spustelėkite „Ataskaita mygtukas Problema “. Aukščiau aprašytas meniu pasirodys, pasirinkite apeliacijos priežastį ir spustelėkite „Siųsti“.

Jei „Apple“ mano, kad jūsų užklausai reikia papildomo paaiškinimo, jie paprašys pateikti reikiamą informaciją. Ir tada viskas priklauso nuo bylos valios ..