Ar įmanoma grąžinti pinigus ir tai, kaip tai padaryti įsigyjamame žaidime „Steam“

Tarp žaidėjų, aktyviai naudojančių „Steam“ platformą, yra daug žmonių, kurie bent kartą buvo nusivylę pirkdami žaidimą ar jo papildymus. Dar visai neseniai tokios nepateisinamos investicijos buvo apkrova, su kuria reikėjo susitaikyti. Tačiau šiuo metu problema išspręsta. „Valve“ pastangų dėka populiariosios žaidimų platformos aptarnavimą įvedė grąžinimo funkcionalumas. Daugelis žmonių mano, kad pavarų dėžės programinė įranga tapo tokios ilgalaikės naujovių „kaltininku“, o konkrečiau -jos produktu, vadinamu „Aliens: Colonial Marines“. Faktas yra tas, kad išleidus žaidimą paaiškėjo, kad jo galimybės labai nesutampa su rinkodaros reklamos leidiniu. Ir tai paskatino masinį vartotojų, kurie pradėjo kampaniją, pasipiktinimą, reikalaudamas grąžinti pinigus. Protestai buvo tokie dideli, kad „Valve“ turėjo skubiai grįžti, ir šiek tiek vėliau ši funkcija buvo įvesta į sistemą nuolat.

Taigi dabar žaidėjai gali pamiršti apie loteriją pirkdami programinės įrangos produktus žaidimo nišoje. Tiesa, grąžinimas gali būti susijęs su daugybe sąlygų, apie kurias planuojame papasakoti šiandien.

Kokiomis sąlygomis galima grąžinti pinigus „Steam“ parduotuvėje produktų pirkimui

Atsakymas į klausimą yra tas, ar galima grąžinti žaidėją išleistus pinigus į garo žaidimo pirkimą šiais atvejais bus teigiama:

• „Gamer“ bibliotekoje yra visi produktų rinkinio komponentai;
• Rinkinio pirkimas buvo įsigytas ne anksčiau kaip prieš 14 kalendorinių dienų;
• Vartotojas naudojo produktus iš įsigyto ne daugiau kaip 120 minučių įsigyto rinkinio;
• Į sąrašą nėra įtrauktų produktų, kuriems neteikiama garo grąža;
• Įsigyto žaidimo papildymo turinys nebuvo iššvaistytas, nepakeistas ar perkeltas į trečiąsias šalis.

Dėmesys. Nėra galimybės grąžinti tam tikras paslaugas/produktus, įtrauktus į kliento įsigytą rinkinį. Jei esate nepatenkinti vienu ar daugiau produktų iš įsigyto rinkinio, pagal „Steam“ parduotuvės grąžinimo sąlygas, lėšos visam pakuotei bus grąžintos jums, o visi produktai iš paketo (žaidimai, papildymai, naudingumas) bus. būti automatiškai pašalinta iš vartotojo bibliotekos).

Taip pat reikia suprasti, kad programas robotas automatiškai apdoroja ne automatiškai, o realūs darbuotojai. Tai reiškia, kad jūsų ieškiniai bus svarstomi, ir jei inspektorius mano.

Tipiškas pavyzdys - „Batman Arkham“ riteris. Jo išleidimo metu žaidimo „PC Port“ būsena buvo tokia bloga, kad lėšos buvo grąžintos visiems žaidėjams, net jei jiems pavyko žaisti daugiau nei dvi valandas.

Bet ką apie kitus produktus (pakrautą turinį, garo piniginės papildymą, „Intra -Game“ pirkimus)? Apsvarstykite visų kategorijų grąžinimo sąlygas:

• DLC jie sutampa su žaidimų įsigijimo sąlygomis. Bet tai netaikoma turiniui, kuris daro tiesioginį poveikį žaidimui. Už platformos ribų įsigytų papildymų grąžinimas nėra;
• Grąžinimas už pirkimą viduje yra numatytas 2 dienas, tačiau su sąlyga, kad įsigyti produktai nebuvo išleisti vienaip ar kitaip, turinio nepakeitė vartotojas arba nebuvo perkeltas mainų tvarka, dovana ar pardavimas kitai sąskaitai;
• Kalbant apie galimybę grąžinti pinigus išankstiniam užsakymui, jis egzistuoja, tačiau tik iki oficialaus programinės įrangos produkto išleidimo momento. Jei neturite laiko grąžinti į leidimą, tai galite padaryti vėliau, tačiau standartinėmis sąlygomis;
• Garo piniginės papildymas. Grąžinimas yra prieinamas, bet ne vėliau kaip 14 dienų nuo papildymo dienos;
• Jei perkate paketus, susidedančius iš dviejų ar daugiau žaidimų, žaidimo terminas formuojamas visuose žaidimuose, o ne individualiuose. Kitaip tariant, jei bendras žaidėjas praleidžia visuose žaidimuose, įtrauktuose į įsigytą paketą, viršys 120 minučių, vargu ar galite grąžinti pinigus.

Informacija apie pinigų grąžinimą už išankstinį užsakymą iš oficialios „Steam“ svetainės

Grąžinimo užklausos sukūrimas

Taigi, mes svarstome pagrindinę problemą, išleistą straipsnio antraštėje: Kaip grąžinti pinigus už žaidimą, įsigytą kaip „Steam“ platformos dalį. Tai daroma sukuriant tinkamą programą:

• Mes pradedame parduotuvės klientų programą;
• Spustelėkite pelės skirtuką „Bibliotekoje“;
• Programinės įrangos produkto, žaidimo ar paslaugos pasirinkimas, kuriam norime sukurti grąžinimo užklausą. Papildydami žaidimą, mes pažymime programinės įrangos produktą, kuriam jis priklauso;
• Spustelėkite mygtuką „Palaikymas“, esantis dešinėje programos lango pusėje;
  
• Jei užklausa taikoma įkeltam turiniui, kitame lange turite pasirinkti konkretų papildymą. Jei įgyto DLC nėra sąraše, spustelėkite mygtuką „Parodykite visą papildomą turinį“ mygtuku;
  
• Kitas žingsnis yra nurodyti priežastį, kuri paskatino jus kreiptis į lėšų grąžinimo procedūrą. Galima pasirinkti iš siūlomų parinkčių, iš kurių žaidimas ar produktas buvo perkama per klaidą ar klaidų buvimas žaidime, įskaitant techninio plano problemas ar įsigytą produktą nepateisino jūsų siekių;
  
• Nurodę priežastį, spustelėkite mygtuką „Noriu susitarti dėl grąžinimo“;
  
• Produktų, kurie bus pašalinti iš vartotojų bibliotekos, sąrašas bus rodomas. Šiame etape vėl turite nurodyti kliento prašymo grąžinti lėšas „Steam“ ir atskirai kiekvienai pozicijai registruoti. Jei reikia, naudokite lauką „Pastaba“;
• Spustelėkite mygtuką „Siųsti užklausą“;
• Visa informacija apie jūsų užklausą bus rodoma galutiniame lange.

Po to laiškas, kuriame pateiktas jūsų reikalavimų, susijusių su jūsų reikalavimų grąžinimo, palaikymo proceso patvirtinimas, bus pateiktas sąskaitoje nurodytoje pašto dėžutėje. Belieka laukti galutinio sprendimo dėl jūsų paraiškos. Jei tai teigiama, kliento išleistus pinigus grąžins mes kalbėsime žemiau, o užklausoje nurodyti programinės įrangos produktai bus automatiškai pašalinti iš „Steam“ bibliotekos.

Kada ir kur bus grąžinta už žaidimą

Dabartinės parduotuvės lėšų grąžinimo taisyklės teigia, kad pinigai už pirkinį bus grąžinti kaip įmanoma, kaip buvo naudojama mokant už produktą. Praktiškai tai reiškia, kad jei įsigysite banko kortelę, tada jai bus išduota grąža. Jei išsiųsite pinigų pervedimą į sąskaitą, iš kurios jie buvo nurašyti, lėšos bus perkeltos į piniginę „Steam“.

Tai taikoma beveik visiems kitiems mokėjimo būdams, išskyrus mokėjimą plastiku („Yandex“.Pinigai, mokėjimas iš išmaniojo telefono, iš „Qiwi“ piniginės, per terminalą naudojant „WebMoney“ sistemą). Gavę lėšų „Steam“ piniginėje, negalite jų išleisti savo nuožiūra - negalite jų išimti iš sistemos, turėsite išleisti pinigus tik parduotuvėje/prekybos platformoje. Taigi, lėšų įvedimo metodas turi būti atitinkamai traktuojamas, kad nesigilintų į netvarką.

Kalbant apie grąžinimo terminus, tai yra 7 darbo dienos nuo sprendimo dėl paraiškos. Jei tai yra banko kortelė, tada gali padidėti grąžinimo operacijos įgyvendinimo terminas (tai yra sąlygos įgyvendinti kortelių banko banko operacijų įgyvendinimą).

Ar įmanoma įvykdyti programos atšaukimą

Panaši galimybė yra suteikta, jei palaikymo darbuotojai nepradėjo to atsižvelgti. Taigi, jei negavote tinkamo turinio laiško, tikimybė atšaukti programą yra didelė. Norėdami tai padaryti, turėsite spustelėti „palaikymo“ tašką kliento programoje priešais produktą, kuriuo pateikėte užklausą. Atidarytame puslapyje ieškokite mygtuko „Atšaukti užklausą“. Patvirtinimo langas pasirodys su informacija apie mokėjimą. Patvirtinkite paspausdami tą patį mygtuką ir paskutiniame lange spustelėjome Gerai.

Kokios kitos produktų kategorijos suteikia galimybę grąžinti pinigus

Kalbant apie garo piniginės papildymą, šiuos pinigus galima grąžinti prieš 14 dienų pradžią nuo perkėlimo dienos, o piniginės suma turėtų būti lygi arba didesnė nei papildymo suma.

Pinigų grąžinimas, kurį vartotojas išleido pirkdamas vidaus žaidimą.

Dovanų grąžinimas turėtų atlikti jų pirkėją pagal įprastas sąlygas, numatytas sau įsigytų produktų grąžinimui. Užklausa pateikiama taip pat. Tuo pačiu metu aktyvuota dovana pašalinama iš jūsų bibliotekos, o ne suaktyvinama - iš dovanos gavėjo ar jūsų inventoriaus ar jūsų.

Iki oficialaus žaidimo ar kito programinės įrangos produkto pasitraukimo išankstinio užsakymo grąža atliekama be sąlygų, po standartinių sąlygų, atsižvelgiant į įprastų žaidimų apribojimus.

Norėdami grąžinti lėšų, išleistų papildant piniginę, įsigyjama dovanų ar žaidimų rinkinio (įskaitant pateikto produkto nebuvimo atvejį jūsų bibliotekoje), reikia atlikti šiuos veiksmus:

• Paleiskite „Steam Client“ programą;
• Spustelėkite pelę pagal savo paskyros pavadinimą sistemoje, esančioje viršutiniame dešiniajame programos kampe;
• Kontekstiniame meniu, kuris pasirodo, pasirinkite „Sąskaitoje“ elementas;
• Naujame lange eikite į „Pirkinių istoriją“;
• Raskite įsigytą produktą, pagal kurį norite grąžinti, spustelėkite jį;
• Naujajame lange pasirinkite atitinkamą elementą „Noriu paprašyti grąžinti ...“;
• Tolesni veiksmai yra panašūs į tuos, kuriuos padarėte dėl pinigų grąžinimo už žaidimą/papildymą.

Jei norite atšaukti savo paraišką dėl papildomų produktų, veikkite panašiai: ieškokite produkto, kuriuo buvo padaryta programa, ir spustelėkite mygtuką „Atšaukti užklausą“, tada du kartus patvirtinkite atšaukimą.

Produktai, kuriems nebus įmanoma grąžinti pinigų

Ir dabar mes susipažinsime su parduotuvėje įsigytų produktų sąrašu, kuriuo jūs negalite grąžinti lėšų:

• Tai yra įvairių vaizdo įrašų turinys (TV laidos, filmai, vaizdo įrašai, skirti žaidimų temoms), esantys parduotuvėje. Taisyklė netaikoma atskirai vaizdo medžiagai, kuri yra rinkinių dalis (vaizdo įrašai su kūrėjų komentarais, promoterijomis ir kt.P.);
• Jei norite susitarti dėl žaidimo produkto, kuriame buvote nuteistas ir užblokuotas už apgaudinėjimą, grąžą;
• Jei produktas buvo įsigytas įvairių akcijų rėmuose nemokamai;
• Jei produktas buvo įsigytas ne platformos srityje (paprastai tai taikoma piniginės kodams, raktams ir panašiai).

Būtų įdomu sužinoti, ar mūsų skaitytojai iš žaidėjų turi tokią grąžą? Jei taip, tada pasidalykite savo patirtimi, ypač nesėkmingu, pateikdami savo dalies grąžos priežastį ir, jei įmanoma.