Kaip atšaukti užsakymą „Aliexpress“

Daugybė pardavėjų, parduodamų didžiausioje Kinijos prekybos platformoje. Tačiau čia yra spąstų - tas pats produktas gali parduoti iki dviejų ar trijų dešimčių parduotuvių, todėl visai nėra sunku suklysti dėl geriausio pasirinkimo čia. Ar įmanoma atšaukti užsakymą, jei, tarkime, radote pelningesnį pasiūlymą?

Pasirodo taip, bet tik tam tikromis sąlygomis. Šios galimybės buvimas priklauso nuo užsakymo būsenos. Pažvelkime į šią problemą išsamiau.

Atšaukus užsakymą „Aliexpress“ prieš sumokant

Remiantis dabartinėmis taisyklėmis, galite sudaryti užsakymą, pridėdami savo mėgstamas prekes į krepšį. Tuo pačiu metu „Aliexpress“ nereikia įsipareigojimų dėl prekių mokėjimo, tačiau po dvidešimties dienų nuo paskutinės antraštės įdėjimo į krepšį data, jei nemokate už prekes, užsakymas bus Automatiškai atšaukiama, prekės pašalinamos iš krepšio, o pirkėjas nebus už šį nubaustą.

Tačiau jis gali atšaukti „Aliexpress“ ir savarankiškai patvirtinimą, nelaukdamas taisyklių patvirtinto termino pabaigos, taip pat nepateikus tarnybos sankcijų.

Tai padaryta labai paprasta:

• Pasirinkite skirtuką „Mano užsakymai“ ir rodomame sąraše - tą, kurį norite atšaukti;
• Dabar jūs turite galimybę atlikti du priešingus veiksmus prasme - mokėkite už prekes paspausdami atitinkamą mygtuką arba atsisakykite mokėti, pasirinkdami parinktį „Atšaukti užsakymą“.

Dėmesys. Galite atšaukti neribotą skaičių kartų, svetainė tokių akimirkų nestebi, tai nėra prasmės. Tačiau apskaičiuojami tie užsakymai, kuriems tikimasi mokėjimo, niekada nebuvo atliktas be atšaukimo. Ir jei daug tokių pasiimtų daug, jo sąskaitą galima užblokuoti.

Atminkite, kad užsakymo atšaukimo galimybės yra visiškai vienodos tiek mobiliojoje programoje, tiek bendrovės svetainėje.

Užsakymo atšaukimo po sumokėjimo ypatybės

Čia viskas yra šiek tiek sudėtingesnė - mygtukas „Atšaukti užsakymą“ vis dar yra prieinamas, tačiau kadangi finansinė operacija jau baigta, „Trečioji šalis pasirodo byloje, pasirodo pardavėjas, pardavėjas pasirodo. Ir dabar jis nusprendžia, ar susitarti su pirkėju, ar atsisakyti atšaukti įsakymą ir tęsti pasirengimą siųsti.

Pačiai „AliexPress“ pirkimo atšaukimo procedūra reikalauja laikytis tam tikrų formalumų, be kurių paraiška net negali būti priimta svarstyti.

Pirmiausia turite rasti antraštę užsakymų sąraše, kurį persigalvojote, ir, kaip ir ankstesniu atveju, spustelėkite mygtuką „Pakeisti užsakymą“. Arba eikite į patį užsakymą ir spustelėkite mygtuką „Užsakymo užklausa“, esanti priešais norimą padėtį.

Tada jums bus pasiūlyta nurodyti tokio veiksmo priežastį, pasirinkdami vieną iš šių variantų:

• "Man nereikia užsakymo".
• "Nurodymui apdoroti prireikė nepriimtino laiko".
• "Pardavėjas padidino prekių kainą, palyginti su pradine kaina".
• „Internetinės parduotuvės pasiūlytas pristatymo būdas netinka.
• "Pardavėjas neatsako į klausimus".
• "Tinkamo produkto nėra".
• "Kitos priežastys".

Renkantis atsakymą, turite atsižvelgti į šiuos niuansus. Pirmieji du atsakymai yra kvalifikuoti kaip aiški pirkėjo kaltė, todėl pardavėjas veikia kaip nekalta pusė ir išvengia prekybos platformos nuobaudų.

Bet jei pasirinksite vieną iš kitų atsakymų, tai kelia grėsmę pardavėjui baudą, todėl jis nesutiks patvirtinti jūsų paraiškos, kad galėtų toliau siųsti, taip išvengdamas bausmės.

Taigi, jei norite gauti sutikimą, pasirinkite pirmąsias parinktis. Ir nepamirškite nurašyti internetinės parduotuvės, kad ginčytumėtės, kodėl nusprendėte atšaukti mokamą užsakymą ir grąžinti mokėjimą. Pavyzdžiui, nurodykite, kad jūs tiesiog padarėte klaidą pasirinkdami pasirinkimą.

Jei jūsų paraiška bus patenkinta, pinigai bus grąžinti jums į sąskaitą ar kortelę, iš kurios buvo sumokėta. Maksimalus leistinas grąžinimo laikas yra dvi savaitės.

Kaip atšaukti pirkėjo sumokėtą užsakymą „Aliexpress“, mes išsiaiškinome, tačiau algoritmas, kuris sukėlė susirūpinimą. Tai yra, jūs turite skubėti, nes kinai nesigilina į tai ir pakankamai greitai siunčia, turite tik 2–3 dienas atsargų.

Kaip atšaukti užsakymą išsiunčius

Paslauga nesuteikia tokios galimybės nei pirkėjui, nei pardavėjui. Kai kuriuos veiksmus galite žengti tik gavę išvykimą. Galite net neišpakuoti siuntinio, tiesiog išsiųsti jį atgal ir nedelsdami atidaryti ginčą grąžinti pinigus, ginčydami savo poziciją. Antrasis variantas yra ne paimti paketo iš „Aliexpress“, o po 30 dienų saugyklos jis bus išsiųstas atgal į Kiniją.

Pirmuoju atveju pirkėjas privalo pateikti įrodymų, kad siuntinys išsiuntė priešingą pusę, paprastai pašto skyriuje tokie išvykimai gauna savo takelio kodą, kurį turite informuoti jums.

Grąžinimą galima sumokėti visą arba išskaičiuojant pristatymo išlaidas atgal į „Aliexpress“.

Užsakymo atšaukimas dėl žemos kokybės prekių pirkimo

Kai išpakavę pakuotę, prekės pasirodė esąs sugedęs ar neatsiejamas aprašymas, neskubėkite pasižymėti ženklo apie jos kvitą. Nors jis turės išsiųstą statusą, ir jūs galite atidaryti ginčą, reikalaujantį grąžinti lėšas. Tačiau tuo pat metu turite stebėti pirkėjo pristatymo prekių pristatymą nustatytą laikotarpį - jei ji pasibaigs, galimybė apskųsti, kad ji nebebus.

Ir dar vienas svarbus dalykas: iš pradžių ginčas vyksta tik dėl pirkėjo ir pardavėjo susirašinėjimo, nedalyvaujant tarpininkui, kuris yra „Aliexpress“.

Pardavėjui turite nurodyti, kodėl nusprendėte atšaukti užsakymą ir pasiūlyti būdų, kaip išspręsti konfliktą. Tokiam ginčui palaikyti skirtas specialus meniu.

Pardavėjas gali susitarti, atsisakyti ar pasiūlyti savo galimybes išspręsti problemą. Jei po išpakavimo pateiksite gerų argumentų, tokių kaip nuotraukos ar vaizdo įrašai, tikimybė, kad pardavėjas sutinka su jumis, kad išvengtų baudos.

Bet atminkite, jei fotografuojate ne išpakavimo metu, jums bus sunku įrodyti, kad prekių žala įvyko ne be jūsų dalyvavimo. Jei jūsų ir pardavėjo sutarimas nebuvo pasiektas per septynių dienų laikotarpį, prekybos platforma trukdo ginčui, o išsamiai įvertinus visus aspektus, nuosprendis „Aliexpress“ gali būti toks:

• Pardavėjas įsipareigoja grąžinti ne visas lėšas, atitinkantis, kiek produktas skiriasi nuo aprašymo ir charakteristikų svetainėje;
• Visiška lėšų grąžinimas, jei įrodymai pateikiami siunčiant prekes atgal. Pristatymo išlaidas paprastai moka šalis, kuri inicijavo ginčą, tai yra, pirkėjas;
• Atsisakymas grąžinti pinigus, jei pirkėjo argumentai nėra pakankamai pagrįsti.

Jei trūksta užsakymo atšaukimo mygtuko

Ši situacija įmanoma, jei jau sumokėjote, tačiau pats sandoris dar nesibaigė. Banko mokėjimai nėra tokie greiti kaip mokėjimas kortele, jie gali būti apdorojami iki kelių dienų. Ir per tą laiką jūs negalite atsisakyti tvarkos. Jums tereikia laukti kredito lėšų, tada užsakymo būsena pasikeis ir pasirodys trokštamas mygtukas.

Kalbant apie grąžinimo sąlygas, jos taip pat gali labai skirtis priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo, garantuojama, kad lėšos grįš ten, kur buvo išsiųsta (kortelė, banko sąskaita, „WebMoney“ piniginė ir kt. D.). Paprastai tai trunka nuo trijų dienų iki trijų savaičių.

Svarbus. Jei užsiregistravote „AliPay“ mokėjimo sistemoje ir pririšote prie jos banko kortelę, lėšos grįš į „Alipay“ ir negalėsite jų nunešti į kortelę. Bet galite naudoti apsipirkimą „Aliexpress“.

Ir vieną akimirką. „Aliexpress“ nėra pusiausvyros, todėl negalėsite panaudoti šių lėšų sumokėti už kitas prekes, kol jos nebus grąžintos į jūsų sąskaitą.

Ką daryti, kai pardavėjas atsisako patvirtinti užsakymo atšaukimą

Atidėjus ginčą, pardavėjas gali jums pasakyti, kad jis ką tik atsiuntė siuntinį, taigi įsakymo grąžinti neįmanoma grąžinti. Turite sukurti takelio kodą ir ekrano kopiją, skirtą išsiųsti iš jo. Jei jūsų reikalavimas lieka nepatenkintas, tai yra aiškus pardavėjo bandymas jus apgauti ir išspręsti laiko, kad tikrai turėtumėte laiko išsiųsti užsakymą. Tokiu atveju galite skųstis administracijai, ir jame bus atsižvelgiama į pardavėjo atsakymo greitį.

Tačiau yra ir sukčiavimo galimybių. Kai kurie pardavėjai sandėliuoja su pakankamu takelių kodų telkiniu, paimtu būsimiems departamentams. Ir kai jie jums atsiųs jums, nustebinsite, kai nustebinsite, kad siuntinys eina visiškai kita linkme. Jūsų veiksmai yra akivaizdūs: Pirkėjo apgaulė yra aiški, kuo greičiau informuokite apie tai Paslaugų administraciją, ir pardavėjas tikrai nesakys atsisveikinimo.

Kartais atsitinka, kad pardavėjas tiesiog neturėjo laiko siųsti užsakymo per nustatytą datą, o tada grąžinimas bus automatiškai pakeistas, o internetinė parduotuvė, kuri padarė tokią klaidą. Bet tokios situacijos yra retos.

Taigi, mes ištyrėme visus įmanomus niuansus, iš kurių galime padaryti šias išvadas:

• Šansai grąžinti lėšas bus didelė, jei jūsų argumentai bus įtikinami, remiantis neginčijamais įrodymais;
• Visose situacijose turite stebėti, kad laikomasi terminų, kitaip ginčas uždarytas be galimybės vėl atidaryti.

Ir nors „Aliexpress“ labiau linkusi eiti į pirkėjo pusę, akivaizdu, kad neverta piktnaudžiauti galimybe atšaukti užsakymus.